Conditions Générales de Vente
Vendeur : EBV Boutique SRL, Rue de Virginal 2, 1480 Tubize, Belgique N° BCE / TVA : BE1003.130.745 | Contact : info@nextglow.be
Les présentes conditions régissent l’ensemble des ventes réalisées sur le site Next Glow.
1. Objet
Ce document encadre la vente en ligne de compléments alimentaires et de guides numériques (ebook PDF) aux consommateurs. Par conséquent, toute commande effectuée sur le Site implique l’acceptation pleine et entière de ces CGV.
2. Produits
Tout d’abord, les compléments alimentaires proposés sont exclusivement à usage non médical. Ils ne remplacent pas une alimentation équilibrée et ne sont pas destinés à guérir une maladie. Ensuite, l’utilisateur s’engage à respecter les précautions d’emploi : ne pas dépasser la dose recommandée et demander un avis médical en cas de grossesse. Enfin, les visuels présents sur le Site sont illustratifs et n’ont pas de valeur contractuelle.
3. Prix et Paiement
Les prix sont indiqués en euros TTC. De plus, la livraison est offerte via Mondial Relay selon le mode standard. Concernant le règlement, les moyens acceptés incluent la carte bancaire, Bancontact, Klarna et Apple Pay. Le paiement est immédiatement exigible lors de la validation de la commande.
4. Livraison
La livraison est assurée par Mondial Relay avec un délai indicatif de 3 à 5 jours ouvrés. Toutefois, ces délais peuvent varier selon le pays de destination ou d’éventuelles fermetures de relais. En cas d’avarie, toute dégradation du colis doit être signalée au vendeur sous 48 h avec photos à l’appui.
5. Droit de rétractation
Biens physiques
Le client dispose d’un délai de 14 jours calendaires pour notifier sa rétractation. Cependant, les produits retournés doivent être neufs, non ouverts et non descellés pour des raisons d’hygiène. Les frais de retour restent à la charge du client.
Contenu numérique (Ebook)
En revanche, pour l’accès immédiat à un ebook PDF, le droit de rétractation est perdu dès le début du téléchargement. En effet, en cochant la case de consentement lors de l’achat, le client renonce expressément à ce droit.
6. Garanties et Responsabilité
La garantie légale de conformité s’applique pendant 2 ans à compter de la livraison. Néanmoins, la société décline toute responsabilité en cas de mauvais usage des produits ou de non-respect des contre-indications.
7. Données personnelles (RGPD)
Les données sont collectées pour l’exécution des commandes et l’envoi de la newsletter. Par ailleurs, le traitement est effectué en collaboration avec des sous-traitants comme Brevo. Conformément au RGPD, vous disposez d’un droit d’accès et de rectification via l’adresse : info@nextglow.be.
8. Droit applicable et Litiges
Le droit belge est le seul applicable. Avant toute action judiciaire, une recherche de solution amiable sera privilégiée. Toutefois, en cas de litige persistant, les tribunaux du siège du vendeur seront compétents. Le client peut également solliciter le Service de Médiation pour le Consommateur.