Les commandes sont préparées et expédiées avec soin via notre partenaire logistique Mondial Relay. La livraison est disponible en Belgique, en France, aux Pays-Bas ainsi que dans les autres pays de l’Union européenne. Selon les options proposées, les colis peuvent être livrés en point relais ou à domicile, avec un numéro de suivi permettant au client de suivre l’acheminement de sa commande.
Les délais de livraison sont donnés à titre indicatif et sont généralement de 3 à 5 jours ouvrés à compter de la confirmation d’expédition. Ces délais peuvent varier en fonction du pays de destination, des périodes de forte activité ou de circonstances indépendantes de notre volonté.
Le client est responsable de l’exactitude des informations communiquées lors de sa commande (nom, adresse, adresse e-mail, numéro de téléphone et, le cas échéant, choix du point relais). Next Glow ne pourra être tenu responsable des retards ou échecs de livraison résultant d’informations incorrectes ou incomplètes fournies par le client.
En cas de colis endommagé ou présentant une anomalie à la réception, le client est invité à signaler le problème au transporteur ainsi qu’à Next Glow dans un délai de 48 heures, en joignant des photographies permettant de constater les dommages.
Si un colis n’est pas réclamé dans les délais impartis et nous est retourné, cela ne constitue pas une rétractation. Une nouvelle expédition pourra être proposée moyennant une participation aux frais de réexpédition. À défaut, un remboursement pourra être effectué conformément aux conditions prévues à l’article relatif au droit de rétractation, déduction faite des éventuels frais engagés.