Conditions Générales de Vente

Vendeur : EBV Boutique SRL, Rue de Virginal 2, 1480 Tubize, Belgique
N° BCE / TVA : BE1003.130.745
Contact : info@nextglow.be
Les présentes conditions (les « CGV ») régissent les ventes réalisées sur le site Next Glow (le « Site »).

1. Objet

Vente en ligne de compléments alimentaires et de guides numériques (ebook PDF) à des consommateurs (B2C). Toute commande implique l’acceptation pleine et entière des CGV.

2. Produits

Les compléments alimentaires sont à usage non médical. Ils ne remplacent pas une alimentation équilibrée ni un suivi médical et ne sont pas destinés à diagnostiquer, traiter ou guérir une maladie.
Précautions d’emploi : ne pas dépasser la dose journalière recommandée, tenir hors de portée des enfants, demander avis médical en cas de grossesse/allaitement ou traitement.
Les visuels sont illustratifs ; les caractéristiques essentielles figurent sur la fiche produit.

3. Prix

Les prix sont indiqués en euros TTC. Livraison offerte via Mondial Relay (mode standard proposé sur le Site). Les prix applicables sont ceux affichés au moment de la commande.

4. Commande

Parcours de commande en plusieurs étapes avec récapitulatif. La case « J’accepte les CGV » formalise l’acceptation. Confirmation de commande envoyée par e‑mail. Le contrat peut être conclu en français (langue de référence).

5. Paiement

Moyens acceptés : carte bancaire, Bancontact, Klarna, Apple Pay (et autres affichés sur le Site). Paiement exigible à la commande. L’utilisation de Klarna implique l’acceptation des conditions propres à ce service.

6. Livraison

  • Transporteur : Mondial Relay (point relais / domicile selon options proposées).
  • Délais indicatifs : 3 à 5 jours ouvrés à compter de la confirmation d’expédition (susceptibles de varier selon pays/fermetures relais).
  • Zone : Belgique, France, Pays‑Bas et pays de l’Union européenne.
  • Le client est responsable des coordonnées et du choix du relais.
  • Colis non réclamé : un retour pour non‑retrait n’équivaut pas à une rétractation. Une réexpédition est possible avec participation aux frais de renvoi ; à défaut, remboursement selon l’art. 7 (hors éventuels services additionnels).
  • À la remise, toute avarie doit être signalée au transporteur et au vendeur dans les 48 h avec photos.

7. Droit de rétractation (biens physiques)

  • Délai : 14 jours calendaires à compter du lendemain de la réception pour notifier la rétractation (sans motif).
  • Retour : le client dispose ensuite de 14 jours pour renvoyer les produits.
  • État : produits neufs, non ouverts et non descellés (raisons d’hygiène et de santé), dans leur emballage d’origine.
  • Frais de retour : à la charge du client (sauf défaut/erreur imputable au vendeur).
  • Remboursement : dans les 14 jours suivant la notification, le vendeur pouvant différer jusqu’à réception des biens ou preuve d’expédition. Le remboursement inclut, le cas échéant, la livraison standard (si facturée) ; les options express ou équivalentes ne sont pas remboursées.
  • Les produits ouverts/descellés ne sont pas repris (hygiène/santé).

8. Contenu numérique (ebook PDF)

Pour un ebook non fourni sur support matériel : en cochant la case d’accès immédiat lors de la commande, le client demande l’exécution avant la fin du délai de 14 jours, reconnaît perdre son droit de rétractation et accepte de renoncer à ce droit dès le début du téléchargement/de l’accès. En l’absence de ce consentement exprès, le droit de rétractation reste applicable.

9. Garanties légales & responsabilité

  • Garantie légale de conformité : 2 ans à compter de la livraison. En cas de non‑conformité, le client contacte le service client ; les solutions légales (réparation, remplacement, réduction de prix, résolution) s’appliquent selon le cas.
  • Exclusions : usure normale, mauvaise utilisation, non‑respect des consignes, dépassement de la date de durabilité minimale.
  • Responsabilité : la société n’est pas responsable des effets liés à un mauvais usage (doses, contre‑indications ignorées, usage à des fins médicales).

10. Programmes promotionnels

Les codes promotionnels sont non cumulables sauf mention contraire, valables durant la période indiquée, non échangeables contre espèces et applicables dans les limites de stock.

11. Données personnelles (RGPD)

  • Responsable de traitement : EBV Boutique SRL.
  • Finalités : exécution des commandes, service client, newsletter/marketing (sur consentement ou intérêt légitime, selon le cas).
  • Sous‑traitants : notamment Brevo (Sendinblue) pour l’e‑mailing ; traitements encadrés par des contrats de sous‑traitance et, le cas échéant, des clauses contractuelles types.
  • Droits RGPD : accès, rectification, effacement, opposition, limitation, portabilité.
  • Détails (bases légales, durées de conservation, liste des sous‑traitants clés) : voir la Politique de confidentialité du Site.
  • Contact RGPD : info@nextglow.be.

12. Propriété intellectuelle

La marque Next Glow, le Site, les textes, visuels et l’ebook sont protégés. Toute reproduction, diffusion ou utilisation non autorisée est interdite.

13. Réserve de propriété

Les produits demeurent la propriété d’EBV Boutique jusqu’au paiement intégral.

14. Droit applicable – Règlement des litiges

Droit belge applicable. Recherche d’une solution amiable en priorité ; à défaut, tribunaux compétents de l’arrondissement judiciaire du siège du vendeur.
Le client peut recourir au Service de Médiation pour le Consommateur (www.mediationconsommateur.be – contact@mediationconsommateur.be – +32 2 702 52 20). Note : la plateforme ODR de la Commission européenne est fermée depuis le 20/07/2025.

15. Force majeure

Aucune partie n’est responsable en cas d’événement imprévisible et irrésistible empêchant l’exécution (grèves, pannes réseau, décisions administratives, catastrophes, etc.).