Les colis sont expédiés de manière sécurisée via notre partenaire Mondial Relay (livraison en point relais ou à domicile selon les options proposées), avec numéro de suivi. Les délais de livraison sont indicatifs et sont généralement de 3 à 5 jours ouvrés à compter de la confirmation d’expédition, mais peuvent varier selon le pays et la disponibilité/fermeture des points relais. La livraison est disponible en Belgique, France, Pays-Bas ainsi que dans les autres pays de l’Union européenne.
Le client est responsable de l’exactitude des informations fournies (nom, adresse, email, numéro de téléphone) ainsi que du choix du point relais. En cas de colis endommagé ou d’anomalie constatée à la réception, toute avarie doit être signalée au transporteur et au vendeur dans les 48 heures, avec photos à l’appui.
Si un colis n’est pas réclamé et nous est retourné (non-retrait), cela n’équivaut pas à une rétractation. Une réexpédition peut être proposée avec une participation aux frais de renvoi ; à défaut, un remboursement pourra être effectué selon les conditions prévues à l’article 7, hors éventuels services additionnels.